נציג הפדרציה לבוררות מציג בפני שני הצדדים, את יתרונות הבוררות על פני הליך משפטי רגיל ומסייע להם להגיע אל שולחן הדיונים.
כאשר צד אחד מגיש בקשה, הפדרציה לבוררות מיידעת מידית את הצד השני, ומביאה בפני שני הצדדים את כל המידע הדרוש להבנת הליך הבוררות ואופן התנהלותו.

הצדדים בוחרים את סוג הבוררות, אופן התנהלותו, זהות הבורר והגדרת זמנים לסיום ההליך. לאחר שמסכימים, חותמים הצדדים על הסכם בוררות. הפדרציה תגיש לצדדים עד 7 בוררים מוסמכים המתאימים ביותר להליך הבוררות, לאחר בדיקת התאמה ואי ניגוד אינטרסים. במידה ולא יסכימו הצדדים על בורר, תוגש רשימה נוספת של עד 5 בוררים מתאימים לבחירת הצדדים. במידה ועדיין לא יגיעו הצדדים להסכמה, יבחר בורר ע"י הפדרציה בהתאם להסכם הבוררות.

ישנה הגדרת זמנים ברורה, במטרה לקצר עד כמה שניתן את הליך הבוררות ולהגיע לפתרון במהירות, במקצועיות וביעילות. הליך בוררות יכול להסתיים גם בתום פגישה או שתיים, עם זאת, במידה וההליך מורכב יותר, הפדרציה לבוררות והבוררים מטעמה, עושים כל שביכולתם כדי לקצר את ההליך ולהגיע לפתרון הסכסוך בזמן הקצר ביותר.
הליך הבוררות מתנהל באווירה נעימה ובאופן דיסקרטי.

לאחר שהבורר שמע את הדברים וקיבל לידיו את כל החומר הקשור לסכסוך, פוסק הבורר ומגיש לצדדים את החלטתו. פסק הבורר מחייב בדיוק כפי שפסיקתו של שופט מחייבת. ניתן לערער על פסק בורר בהתאם לתנאי הסכם הבוררות ובכפוף לחוק הבוררות.
הליך הבוררות מאפשר לכל אדם או ארגון ליהנות מהליך משפטי מקצועי, שקוף, צודק ומהיר, כאלטרנטיבה להמתנה הארוכה ולסרבול הקיים בהליך משפטי רגיל.